الخطوط الجوية السعودية تستعد لإدخال تقنية الذكاء الاصطناعي
لا تتوانى المملكة العربية السعودية عن مواكبة التطور وإدخال أحدث التقنيات في قطاعاتها كافة، فوقّعت شركة الخطوط الجوية السعودية الوطنية اتفاقية مع شركة “أكسنتشر” لجعل تجربة ضيفها شخصية للغاية وتحسين الكفاءة التشغيلية من خلال الذكاء الإصطناعي.
ستستخدم السعودية تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز بنيتها الأساسية الرقمية وبناء أكثر من 260 خدمة رقمية وإلكترونية جديدة في العامين المقبلين. سيتم إجراء تحسينات رقمية على دورة السفر بأكملها، بدءاً من البحث عن التذاكر والحجز مروراًب تسجيل الوصول، وصولاً إلى الخدمات على متن الطائرة، ودعم ما بعد البيع. كما سيتم تصميم جميع الأنظمة الرقمية الجديدة التي طورتها “أكسنتشر” خصيصًا للسعودية.
وفي هذا الصدد، علّق نائب رئيس العمليات ودعم تكنولوجيا المعلومات السعودية الدكتور “خالد الحازمي” قائلاً: “تتطلع السعودية إلى إعادة تصور كيف يمكن لضيوفنا اختيار وشراء والاستمتاع بالتجارب الترفيهية والتجارية والدينية”.
وتابع: “بدعم من Accenture ، سننشئ رحلات سلسة ومنظمة، وتجارب قائمة على التفاعلات الرقمية والتي يقودها الإنسان. كما سيتمكن الضيوف من تعديل الرحلات الجوية وشراء التأشيرات الإلكترونية العابرة والاستمتاع بميزات الخدمة الذاتية الجديدة عبر جميع القنوات الرقمية “.
من جهته، قال المدير الرئيسي في شركة Accenture، “جيراردو كانتا”: “من خلال هذا التعاون الاستراتيجي ، يتمثل هدفنا الأساسي في تمكين السعودية للاستفادة من القوة المشتركة للرقمية والسحابة والبيانا ، ووضع أساس قوي للابتكار المستمر”.
وأضاف: “يشرفنا العمل مع السعودية لتحقيق رؤيتها المتمثلة في خلق تجربة سفر سلسة واستثنائية لعملائها”.
