الميتافرس هو مستقبل التسويق الرقمي.. فماذا عن التحديات؟
التسويق الإفتراضي هو عملية تسويق خدمات أو منتجات الأعمال التجارية من خلال العالم الإفتراضي أو الميتافرس. تسمح العلامات التجارية لعملائها بإنشاء صور رمزية (أفاتارات) والتواصل واللعب وشراء المنتجات الرقمية في الميتافرس.
إن إنشاء منصة افتراضية سهل الوصول إليها، يفتح بابًا كبيرًا للشركات والعلامات التجارية لتسويق منتجاتها وخدماتها. لا يزال الميتافرس في مراحل التطوير، لكن العلامات التجارية بدأت بالفعل في الوصول إلى المستهلكين من خلال هذه المنصة الافتراضية.
يتألّف التسويق الناجح من أربعة عناصر وهي: المنتج والسعر والترويج والمكان. فيوفر الميتافرس مكانًا جديدًا للتسويق وطرقًا جديدة للترويج، لذلك فليس من المستغرب أن تكون فرق التسويق في جميع أنحاء العالم متحمسة للدخول إلى عالم الميتافرس للاستفادة بقدر المستطاع من هذه التقنية في بيع منتجاتها وزيادة مبيعاتها. يتيح الميتافرس للشركات أو حتى الأفراد، إنشاء البيئة التقنية الخاصة بهم، وتصميم عالم مخصص لمنتجات أو خدمات العلامة التجارية. تستغرق هذه العملية الكثير من الوقت والبحث، فضلاً عن أنها تتطلب استثمارات مالية ضخمة، ولكنها أثبتت بالفعل أنها جديرة بالاهتمام من قبل العديد من العلامات التجارية.
أهم العلامات التجارية في الميتافرس
استضافت Shopify ، وهي منصة للتجارة الإلكترونية للمتاجر عبر الإنترنت، قمتها لعام 2022 داخل الميتافرس. بالاشتراك مع Spotify و Uber Eats ، بات بأمكان المستخدمين شراء البضائع والاستماع إلى الموسيقى والاستفادة من خدمة توصيل الطعام، كل ذلك من داخل عالم الميتافرس. هذا وتؤدي استضافة مؤتمر افتراضي إلى زيادة حجم الجمهور بشكل كبير مقارنةً بحدث مادي مقيّد بالموقع والمساحة المتاحة.
فتح الميتافرس فرصًا جديدة لشراء لمقتنيات الافتراضية، والتي سبق أن أثبتت نجاحها من خلال العديد من ألعاب الفيديو عبر الإنترنت التي تسمح للّاعبين بشراء العناصر القابلة للتحصيل، وتبلغ المبيعات المباشرة للسلع الافتراضية 54 مليار دولار.
لقد استخدمت Nike المقتنيات القابلة للتحصيل داخل الميتافرس من خلال إنشاء مساحة ميتافرس مبنية لهذا الغرض تسمى Nikeland ، باستخدام منصة Roblox. يمكن للمستخدمين شراء منتجات Nike الرقمية الحصرية، والتي يمكن ارتداؤها بواسطة الصورة الرمزية الخاصة بهم أو “الأفاتار”، وعرضها في القسم الشخصي الخاص بهم في Nikeland. منذ إطلاقها في نوفمبر 2021 ، كان لدى Nike أكثر من 7 ملايين مستخدم على المنصة.
هذا ويمكن نقل الإعلان الأصلي إلى عالم الميتافرس، في ظلّ توفر اللوحات الإعلانية للإعلان على الطرق الافتراضية، بالإضافة إلى وضع المنتج على المنصّة. كما أنّ هناك العديد من فرص الرعاية للأحداث الرياضية والموسيقية التي تقام داخل الميتافرس.
استخدمت العلامات التجارية الكبرى مثل Coca-Cola و Samsung بالفعل الإعلانات على هذه المنصة الجديدة، حيث أطلقت شركة Coca-Cola مشروبًا محدود الإصدار داخل الميتافرس وأنشأت Samsung بحثًا عن الكنز على المنصة حيث لعب المستخدمون للفوز بجهاز Galaxy S22.
إلى ذلك، يؤمّن كل من الواقع الإفتراضي والواقع المعزّز فرص التسويق لمجموعة متنوعة من العلامات التجارية. من خلال استضافة المنتجات في الميتافرس، يمكن للمستخدمين رؤية نموذج افتراضي ثلاثي الأبعاد للمنتج قبل الشراء. هذا واستفادت Hyundai من هذه الميزة من خلال إنشاء استوديو افتراضي للسيارات على المنصة، حيث يمكن للمستخدمين التحقق من طرازات المركبات المختلفة، ومشاهدة مقاطع الفيديو التثقيفية وشراء البضائع.
هذا ويمكن أن يكون الواقع المعزز مفيدًا للعديد من العلامات التجارية التي تبيع منتجات مثل الأدوات المنزلية والأثاث بالإضافة إلى شركات الملابس. فيتيح الواقع المعزز للعملاء “وضع” عنصر الأثاث في منازلهم قبل شراءه، للتأكد من ملائمته للمنزل وأن حجم المنتج مناسب. يُترجم هذا أيضًا إلى ماركات الملابس، حيث يمكن للعملاء استخدام الواقع المعزز لرؤية أنفسهم يرتدون الملابس قبل الشراء.
تحديات التسويق داخل الميتافرس
- صعوبة الوصول إلى الميتافرس: تعد إمكانية الوصول إلى مساحة الميتافرس تحديًا كبيرًا للعلامات التجارية التي تتطلع إلى التسويق داخل العالم الإفتراضي. حاليًا، للوصول إلى الميتافرس، يلزم وجود جهاز كمبيوتر عالي المواصفات بسرعات إنترنت عالية، جنبًا إلى جنب مع سماعة رأس VR للعديد من الجوانب الافتراضية. ولكن يمكن أيضاً الدخول إلى الميتافرس دون ارتداء سماعة الرأس. فلا يستطيع الجميع الحصول على هذه القطع التقنية الباهظة الثمن، لذلك لن يتمكن الجميع من الوصول إلى الميتافرس على الفور. قد يكون بعض المستهلكين يائسين للحصول على التكنولوجيا المطلوبة حتى يتمكنوا من خوض تجربة هذا العالم الجديد،أمّا البعض الآخر الذين يشكّكون في قدرات الميتافرس، فلن يتسرعوا في إنفاق مبالغ كبيرة من المال للوصول إلى هناك.
- الآراء المتضاربة: لا تزال شريحة كبيرة من الناس تشكّك بقدرات العالم الإفتراضي وبالنتائج التي قد يحقّقها. فعلى الرغم من قيام عدد لا يحصى من المتخصصين في مجال التكنولوجيا بشرح أهمية مفهوم “الميتافرس” وأنه أكثر بكثير من مجرد لعبة فيديو للأطفال، ما زال الكثيرين لا يفهمون السبب الحقيقي الذي يكمن وراء أهمية هذا العالم الجديد. لا يزال “الميتافرس” في مراحله الأولى، فقد يستغرق الأمر سنوات قبل أن تقبل الشريحة الأكبر من الأشخاص بهذه السوق أو المساحة الجديدة. ففي الوقت الحالي، يمكن الجزم أن الآراء المتضاربة الواسعة الانتشار، تعيق عملية التسويق الجماهيري داخل الميتافرس.
- غياب السلطة التنظيمية على المنصة: يعتبر الميتافرس مجاني ويمكن لأي شخص الوصول إليه في حال توفّرت الأجهزة التقنية المناسبة لديه، ولكن ما من سلطة تنظيمية حالياً للمنصة. الأمر الذي يشكّل مصدر قلق كبير للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الترويج داخل الميتافرس، حيث لا يمكنك التحكم في المحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدم بجانب علامتك التجارية، فضلاً عن المخاطرة بالتخريب الافتراضي.
كما أن هناك هناك مخاوف تتعلق بخصوصية البيانات والأمان الموجودة ضمن مساحة الميتافرس. والجدير بالذكرن أنه يتم تطوير طرق جديدة للخصوصية والحماية لتلائم هذه البيئة الجديدة، ولكن مدى الثقة التي يمكننا وضعها في هذه التكنولوجيا المطوّرة حديثًا غير معروف حاليًا. من السابق لأوانه تحديد ما إذا كان الميتافرس سيكون له مجموعة واحدة من قواعد الأمان والخصوصية عبر كل نظام أساسي أو ما إذا كانت البلدان المختلفة ستطلب لوائح خاصة بها. كما يمكن أن يتأثر المسوّقون بشدة عند محاولة توسيع نطاق وصولهم دوليًا عبر الميتافرس. - العمل على كيفية تتبع الأداء: إن التحدي الآخر للتسويق في الميتافرس هو العمل على كيفية تتبع الأداء، حيث لا يمكن ترجمة المقاييس التقليدية مباشرة لأن الميتافرس يوفر طرقًا جديدة للتسويق. لكن هذا الأمر لا يفسد الصفقات، إنه ببساطة من السابق لأوانه أن يعرف المسوّقون بالضبط كيفية التعامل معه. فمن خلال التجربة والخطأ المحسوبين، لن يستغرق إتقان التحليلات المناسبة وقتًا طويلاً على المنصّة.
أفضل الممارسات لتسويق إفتراضي ناجح
- سكّ الأصول غير القابلة للإستبدال “NFT”: يسهم سكّ الأصول غير القابلة للإستبدال التي تمثّل العلامات التجارية للتسويق الإفتراضي، في زيادة انتشار العلامة التجارية وإيصالها لأكبر شريحة ممكنة من الناس. هذا وتؤكد Statista انحذاب شريحة كبيرة من الناس إلى الـ NFTs الصادرة عن علامات تجارية كبرى مثل Adidas و Nike و Taco Bell. ويعتبر دخول علامات تجارية كبرى كهذه إلى عالم الأصول غير القابلة للإستبدال، بمثابة حافز مشجّع لاستقطاب المزيد من الأشخاص والعلامات التجارية.
هذا ويفضّل إنشاء أصول غير قابلة للإستبدال تكون فريدة من نوعها، ولكن قبل اتخاذ خطوة سكّ الأصول غير القابلة للإستبدال، يجب معرفة اهتمامات الجمهور جيّداً، التي ستبني عليها حملتك التسويقية وبالتالي تضمن نجاحها. - ملكية العقارات الافتراضية: نظرًا لازدهار العالم الرقمي بشكل عام والعقارات الرقمية بشكل خاص، فإن العقارات الافتراضية باتت تعادل العقارات المادية. حيث يمكن إقامة الفعاليات الخاصة بالعلامة التجارية أو الشركة، أو تأجير العقارات الخاصة إلى علامات تجارية أخرى. كما يمكن أيضًا البدء في بيع هذا العقار للمستهلكين، بشرط أن يتوافق ذلك مع عروضك واحتياجات المستهلك.
هذا وأثبتت منصة ألعاب Axie Infinity الإفتراضية، مدى ربح العقارات الرقمية في عام 2022. والجدير بالذكر أن فريق Axie Infinity باع تسع أراضٍ مقابل 2.3 مليون دولار.
وتجدر الإشارة إلى أن سعر الأراضي الإفتراضية يختلف في الميتافرس وفقاً للتسويق المعتمد، طريقة عمل الميتافرس ومدى سهولة التعاطي معه، بالإضافة إلى ما تقدّمه العلامة التجارية من منتجات أو خدمات قد تهمّ المجتمع الرقمي. - الألعاب الرقمية: إنّ العلامة التجارية هي دائماً بحاجة إلى تحسين تجربة المستخدم الخاصة بها، ويجب أن يكون هناك دافع للمستخدمين للتفاعل في الميتافرس التابع لها. ولتحقيق هذا التفاعل، تعدّ الألعاب الطريقة الأفضل، وبالتالي يصبح التسويق أسهل بكثير.لذلك، على العلامة التجارية القيام بتطوير سلسلة من الألعاب المصغرة وتحفيز المستخدمين على ربح النقاط. تشمل المكافآت المنتجات الافتراضية لأفاتارهم، ومواد البناء، والرفع من مستويى المكافآت، وإعطاء جائزة كبرى ذات قيمة مادية عالية.
- بيع المنتجات الرقمية للصور الرمزية أو “الأفاتار”: ينصح العلامة التجارية بيع منتجات حصرية، فالمستخدمين يحبّون تصميم أفاتارهم، وتؤكد VogueBusiness أن أكثر من 90٪ من المستخدمين يفضّلون ذلك.
استخدمت العديد من العلامات التجارية المعروفة هذه الاستراتيجية أيضًا واستفادت كثيرًا. على سبيل المثال، باعت Gucci على منصة Roblox، حقيبة افتراضية مقابل 4115 دولارًا، وباعت Digital Coutour فستانًا (رقميًا أيضًا) مقابل 9500 دولار.
فإن هذه الأرقام العالية تثبت مدى استعداد المستخدمين لإنفاق الأموال على المنتجات الرقمية.
أخيراً، يعتبر التسويق الإفتراضي هو أحدث أشكال تحقيق الربح الكبير للعلامات التجارية، ومن المحتمل أن تبلغ قيمة هذا السوق حوالي 800 مليار دولار بحلول عام 2024، بناء ً على دراسة لبلومبرغ. فهل تذلّ العقبات وتعالج الثغرات قريباً لجذب باقي العلامات التجارية العالمية منها والمحليّة؟
